fml8 チュートリアル (バージョン 7.99.1-20180910)
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# Call Tracking と Problem Tracking

Call Tracking は主にお客からの問題の指摘についての扱いであり、 「人の割り当て」 「ステータス管理」 そして レポートを行なう必要があります。

一方 Problem Tracking は「開発プロセスの管理」などであり、 その管理対象にはタスクやさまざまな統計、レポートだけでなく、 インテグレーションやそのテストまでも含まれえます。

なお Configuration Management という単語も Problem Tracking の近隣に位置しますが、 これは CVS などのツール系のことです。

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fml 8.0 (fml-devel) project homepage is www.fml.org/software/fml8/.
fml 4.0 project homepage is www.fml.org/software/fml4/.
about one floppy bsd routers, see www.bsdrouter.org/.
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